FAQ

Questions fréquentes (FAQ)

Que puis-je commander ?

Vous avez la possibilité de commander chez un de nos partenaires ou selon vos envies et vos besoins.
Faites une commande personnalisée dans la rubrique "Demandez c'est livré !", que ce soit un repas, un fast food, vos courses, des fleurs, la pharmacie, …

Quels sont les horaires de livraison ?

Idea Serve vous livre à vélo 7 jours sur 7 de 10h à 23h !

Comment s'effectue le paiement ? Y a-t-il un montant minimum ?

Vous pouvez payer par carte bancaire directement en ligne pour les commandes chez nos partenaires.
Pour les autres paiement vous pouvez utiliser de l'espèce, les tickets restaurants, les chèques vacances, ou les chèques.
Aucun montant minimum de commande (hors frais de livraison).

Y a-t-il des frais de livraison ?

Si vous habitez à Nancy :
Livraison avec un de nos partenaires = 3.50€ pour la course
Commandes personnalisées = 3.50€ pour la course + 17% de prix de votre commande

Si vous habitez à Strasbourg :
Livraison avec un de nos partenaires = 2.50€ pour la course
Commandes personnalisées = 3.50€ pour la course + 17% de prix de votre commande

La commission nous permet de garantir un business-model qui rémunère chaque acteur du service Idea Serve à sa juste valeur, et garantir un service en cohérence avec nos valeurs, performant et professionnel.

Quel est votre zone de livraison ?

À Nancy, nous livrons actuellement dans un rayon d'action de 4 km.
À Strasbourg, nous livrons actuellement dans un rayon d'action de 5 km.

Comment sont emballés les plats que je commande ?

Vos commandes sont emballées avec soin par nos partenaires, vérifiées et prises en charge par le coursier dans un sac prévu, étanche et isotherme, dans lequel nous mettons votre commande.

J'ai des allergies, comment le signaler ?

Lors du processus de commande, ne manquez pas la possibilité de le signaler afin que nous puissions vous dispenser le meilleur service.

Que faire si ma commande arrive en retard ?

Nous mettons toujours tout en oeuvre pour répondre le plus efficacement possible à vos requêtes et ne manquerons pas de vous prévenir en vous appelant si un imprévu venait à surgir.

Comment vous contacter ?

N'hésitez pas à nous envoyer un email à contact@idea-serve.fr ou à nous téléphoner au 09.86.42.25.18

À propos de nos coursiers...

100% à vélo, majoritairement étudiants, ils sont indépendants et rémunérés à la course, avec des compensations selon les conditions de livraison.
Vous pouvez bien sur leur laisser un pourboire si vous le souhaitez.